Política de Privacidade
Última atualização: 7 de setembro de 2026
Esta política explica como a TECÉRALE trata dados pessoais relacionados ao site, às demonstrações de agentes, aos contatos comerciais, às integrações com WhatsApp e aos produtos digitais disponibilizados pela empresa.
1. Responsável pelo tratamento e contato
A TECÉRALE é responsável pelo tratamento descrito nesta política. Para exercer direitos de privacidade ou tirar dúvidas, utilize o WhatsApp oficial +55 17 99653-5988.
2. Dados que podem ser tratados
Dependendo do serviço, podemos tratar nome, e-mail, telefone, empresa ou atividade profissional, interesse comercial, conteúdo de mensagens, histórico de atendimento, data e horário das interações, identificadores técnicos e informações fornecidas voluntariamente durante um diagnóstico.
Em produtos como o Nexo, o usuário pode inserir informações relacionadas a agenda, tarefas, lembretes, finanças, hábitos, metas, projetos, notas, listas e datas importantes. O conteúdo efetivamente inserido depende da escolha do próprio usuário.
Evite compartilhar dados sensíveis ou informações desnecessárias em demonstrações, chats e atendimentos.
3. Finalidades
Os dados podem ser utilizados para responder solicitações, realizar diagnóstico de necessidades, gerar propostas, operar agentes e automações, prestar serviços contratados, integrar canais, registrar histórico necessário à continuidade do atendimento, enviar comunicações transacionais, prevenir abuso, manter segurança e cumprir obrigações legais.
4. Inteligência artificial e decisões automatizadas
Mensagens e informações fornecidas aos agentes podem ser processadas por modelos de inteligência artificial, inclusive de provedores como a OpenAI, para gerar respostas, classificações, resumos, diagnósticos e automações. Quando houver decisão automatizada que produza efeitos relevantes sobre o titular, este poderá solicitar informações e revisão nos termos da legislação aplicável.
5. WhatsApp e Meta
Alguns serviços utilizam a Plataforma do WhatsApp Business e recursos fornecidos pela Meta. Nesses casos, mensagens, números de telefone, identificadores e metadados necessários ao funcionamento do canal podem ser tratados também pela Meta conforme as políticas e condições aplicáveis ao WhatsApp.
6. Outros fornecedores e compartilhamento
Podemos utilizar provedores como Supabase para banco de dados e autenticação, Vercel para hospedagem e infraestrutura, OpenAI para processamento de IA, provedores de e-mail/SMTP para comunicações e outros serviços necessários à solução contratada. Não vendemos dados pessoais.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem operar infraestrutura fora do Brasil. O uso desses serviços pode envolver transferência internacional de dados, observadas as hipóteses, princípios e salvaguardas previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.
8. Cookies, medição e Google Tag Manager
O site utiliza recursos essenciais para funcionar e pode utilizar ferramentas opcionais de medição e desempenho por meio do Google Tag Manager. Esses recursos opcionais só são carregados após a escolha do visitante no aviso de privacidade.
A preferência é registrada no armazenamento local do navegador para que o site se lembre da decisão. O visitante pode reabrir e alterar essa escolha pelo link “Preferências de privacidade” disponível no rodapé do site.
9. Retenção e segurança
Os dados são mantidos apenas pelo período necessário às finalidades informadas, à prestação do serviço, à prevenção de fraude, ao exercício regular de direitos e ao cumprimento de obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza e o porte das operações para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda e divulgação indevida.
10. Direitos do titular
O titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas. As solicitações serão analisadas de acordo com a LGPD e demais normas aplicáveis.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada quando houver mudanças nos produtos, integrações, fornecedores ou requisitos legais. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.